Cette page vous explique comment choisir une méthode d'expédition pour votre commande, estimer les frais d'expédition, et vous fournit d'autres informations sur le processus d'expédition de PreppyDress.

PRINCIPALES MÉTHODES D'EXPÉDITION

Nous proposons trois méthodes d'expédition, y compris l'expédition rapide et l'expédition standard. Nous choisirons le meilleur transporteur en fonction de votre choix de méthode d'expédition et de votre adresse de livraison.

1) Expédition Standard (Livraison en 25-30 jours) - Gratuit !!!

Délai d'expédition d'environ 13 jours ouvrables

Transporteurs inclus : USPS & UPS, Aramex & DPD.

2) Expédition Premium (Livraison en 15-23 jours) -29,89 $

Délai d'expédition d'environ 9 jours ouvrables

Transporteurs inclus : DHL-E. Fedex-Us.

3) Expédition Express (Livraison en 10-20 jours) - 49,89 $

Délai d'expédition d'environ 6 jours ouvrables

Transporteurs inclus : DHL/FedEx/TNT.

Remarque : Les frais d'expédition sont prépayés avant l'envoi, il n'y aura donc pas de frais d'expédition supplémentaires. Veuillez noter que pour certains pays, il y aura des taxes douanières. Ces taxes devront être payées par les acheteurs. Afin de réduire vos coûts, nous indiquons généralement un prix inférieur sur la facture.
Veuillez refuser de signer le colis si vous constatez qu'il est cassé et contactez-nous immédiatement, nous vous aiderons à résoudre tous les problèmes.

Suivi
Vous recevrez les informations d'expédition de votre commande une fois que les articles de votre commande auront été traités. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.

Si vous avez déjà le numéro de suivi de votre commande, vous pouvez le vérifier sur ce site web : https://www.17track.net/en

Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut parfois avoir un certain retard. Ne vous inquiétez pas, essayez de vérifier dans quelques jours.

Guide de livraison

Pour mieux communiquer avec vous, veuillez fournir une adresse e-mail valide et vérifier vos e-mails après avoir effectué votre achat pour toute information mise à jour. Une fois votre commande passée, vous serez contacté par e-mail pour confirmer votre commande. Si votre adresse de facturation est une boîte postale, vous devez nous fournir une adresse physique par e-mail.

Nous espérons sincèrement que vous aimerez le produit que vous avez commandé ! Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous accepterons volontiers votre retour rapide. Veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception de votre article pour initier le processus de retour.

A,Informations de contact

Nom du service client : Jana

E-mail : preppydress@outlook.com

B,Processus de retour

Veuillez suivre notre guide :

1,S'il y a des problèmes avec les produits, veuillez contacter le service client dans les 5 jours suivant la réception du colis. Discutons et comprenons quel est le problème.

2,Fournissez-nous des photos ou des vidéos des vêtements pour prouver les dommages ou la mauvaise qualité. Cela s'applique également aux tailles ou aux styles et couleurs incorrects, etc.

3,Nous n'acceptons que les produits dans leur état d'origine, non modifiés, non nettoyés et sans odeur de fumée. Nous ne pourrons traiter aucun produit retourné sans notre approbation préalable. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours.

Si vous souhaitez retourner tout ou partie des articles de votre commande, veuillez contacter le service client, merci.

4,Une fois votre demande approuvée, vous devez nous envoyer l'article dans les 5 jours. Vous pouvez l'envoyer via votre service UPS ou postal local. C'est à votre choix. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. (Vous êtes responsable des frais d'expédition. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais d'expédition internationaux, veuillez donc connaître les frais d'expédition approximatifs avant de commander, nous n'avons pas d'étiquette de retour).

5,Lorsque nous recevons le colis retourné, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine et qu'il ne présente pas les problèmes indiqués dans la demande de retour.

6,Une fois confirmé, nous vous rembourserons via votre mode de paiement original dans les 5 jours (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables.

C,Pour les colis retournés :

* Tous les articles doivent être retournés avec les étiquettes d'origine. Les vêtements sans étiquettes d'origine ou non conformes à la politique de retour seront refusés.

* Nous vous rembourserons le prix d'achat. Les points de récompense/coupons et les frais de messagerie ne sont pas remboursables.

*Des frais de réapprovisionnement de 20 % seront facturés pour tout retour approuvé. ​

* Pour les retours, nous facturons des frais d'expédition par article avant de rembourser. Le coût dépend de votre emplacement. Généralement 20-30 dollars américains.

* Vous êtes responsable des marchandises avant qu'elles n'arrivent à notre entrepôt, veuillez donc vous assurer que les marchandises sont correctement emballées et non endommagées pendant le transport ! Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi.

* Nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées par erreur.

D,Nous n'acceptons pas les retours dans les situations suivantes :

* Nous n'acceptons pas les retours d'articles portés ou endommagés en raison de méthodes de nettoyage inappropriées.

* Nous n'acceptons pas les commandes qui achètent plusieurs pièces pour en choisir une, cela ne fait pas partie de notre politique de retour.

*Nous n'acceptons pas les retours sur les tailles personnalisées et les commandes personnalisées.

*Nous n'acceptons pas les retours sur les couleurs personnalisées. Remarque : à l'exception de la couleur de l'image, toutes les couleurs sont personnalisées, veuillez le savoir.

Les robes personnalisées sont fabriquées spécifiquement selon les mesures que vous fournissez (buste, taille, hanches, hauteur et creux jusqu'au sol). Cela signifie qu'une fois le vêtement fabriqué, il ne peut être porté par personne d'autre. Par conséquent, nous ne pouvons accepter aucun retour sur les robes sur mesure. Néanmoins, nous discuterons avec vous des méthodes qui pourraient vous aider.

E,Veuillez noter :
Nous faisons de notre mieux pour que la couleur affichée sur les photos soit fidèle à l'original, bien que la représentation des couleurs puisse varier selon les écrans d'ordinateur individuels, car le réglage de luminosité de votre moniteur peut affecter la façon dont la couleur est affichée. La différence de couleur ne peut être évitée à 100 %, si vous êtes inquiet, vous pouvez toujours demander un échantillon de tissu.

N'hésitez pas à nous contacter :preppydress@outlook.compour toutes vos questions.

Annulation :

Puis-je annuler ma commande ?

Pour diverses raisons, les clients peuvent souhaiter annuler leur commande après le paiement. Concernant cette question, veuillez consulter notre politique ci-dessous :

-Les commandes impayées ne seront pas traitées. Si vous n'en avez pas besoin, ignorez-la simplement.

-Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement intégral. (Des frais de transaction de 7 % devront être déduits. Veuillez comprendre qu'il s'agit de frais liés à la transaction et non facturés par nous)

-Annulation entre 24 et 72 heures après le paiement de la commande : vous recevrez un remboursement partiel comprenant 50 % du prix de l'article et la totalité des frais d'expédition.

-Annulation entre 72 et 120 heures après le paiement de la commande : vous recevrez un remboursement partiel comprenant 30 % du prix de l'article et la totalité des frais d'expédition.

-Annulation au-delà de 120 heures après le paiement de la commande : vous recevrez un remboursement partiel correspondant à la totalité des frais d'expédition.

-Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.